Construido para Escalar, desde el día uno hasta la OPI.
Flexible en cada etapa de tu recorrido.
Enterprise
Personalizado para organizaciones que necesitan soporte dedicado y partnership.
Compare all features
Choose the plan that fits your needs. All plans include our core features with varying limits and capabilities.
Conversaciones
Mantente conectado con tus usuarios a través de chat en vivo, app móvil y más
| Feature | Free | Essentials | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
Agentes Número de miembros del equipo que pueden usar el workspace. | 1 | 4 | 10 | 20 | Ilimitado |
Retención de Datos Cuánto tiempo se almacena tu historial de conversaciones. | 30 días | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
Chat en Vivo Añade un widget de chat en vivo a tu sitio web para ayudar a tus usuarios con sus preguntas. | |||||
App Móvil Responde preguntas de tus clientes donde estés con tu app Android e iOS. | |||||
Notas Privadas Añade notas privadas a tus conversaciones para hablar con tu equipo internamente. | |||||
@menciones Menciona a miembros de tu equipo en las conversaciones para llamar su atención. | |||||
Equipos Crea equipos para entregar el soporte adecuado a tus clientes, como ventas, marketing y soporte. | |||||
Asignación Automática de Equipo Crea reglas para asignar automáticamente conversaciones al equipo correcto basado en el contenido de la conversación. | |||||
Horario Comercial Define tu horario comercial para asignar automáticamente conversaciones al equipo correcto basado en el contenido de la conversación. | |||||
Canales Conecta múltiples canales a tu conversación como WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y más | |||||
Respuesta Automática Configura una respuesta automática para responder automáticamente a tus clientes cuando envíen un mensaje. | |||||
Formulario Pre-chat Configura un formulario pre-chat para recopilar información de tus clientes antes de que inicien una conversación. |
CRM
Gestiona tus clientes con un CRM que se integra con tus conversaciones, base de conocimientos, encuestas y actualizaciones de producto
| Feature | Free | Essentials | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
Contactos Número total de contactos que puedes almacenar en tu workspace. | 100 | 5,000 | 50,000 | 300,000 | Ilimitado |
Empresas Las empresas son grupos de contactos que puedes usar para agrupar tus clientes. | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | |
Reuniones Agenda reuniones con páginas personalizables y sincronización automática con Google Calendar. | |||||
Filtros Personalizados Los filtros pueden usarse para agrupar tus contactos por cualquier campo que desees. | |||||
Etiquetas Las etiquetas pueden usarse para agrupar tus contactos por cualquier campo que desees. | |||||
Notas Privadas Añade notas privadas a tus contactos para hablar con tu equipo internamente. |
Ventas
Gestiona tu pipeline de ventas, realiza seguimiento de negocios y cierra más negocios con nuestro CRM de ventas integrado.
| Feature | Free | Essentials | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
Pipeline de Ventas Gestiona tu pipeline de ventas y realiza seguimiento de negocios desde el lead hasta el cierre. | |||||
Seguimiento de Negocios Realiza seguimiento de tus negocios y ve dónde están en tu pipeline de ventas. | |||||
Automatización de Ventas Automatiza tu proceso de ventas con workflows y triggers. |
Base de Conocimientos
Proporciona ayuda self-service con una Base de Conocimientos pública o privada. Sirve artículos directamente desde tu app con un widget incorporable
| Feature | Free | Essentials | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
Artículos Crea artículos ilimitados para ayudar a tus usuarios con self-service en tu base de conocimientos. | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | ||
Colecciones Organiza tus artículos en colecciones para ayudar a tus usuarios a encontrar la información que necesitan. | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | ||
Personalizar Diseño Personaliza la apariencia de tu base de conocimientos con tu propia marca. | |||||
Optimizado para SEO Tu base de conocimientos está optimizada para SEO para ayudar a tus usuarios a encontrar la información que necesitan. | |||||
Búsqueda con IA Tu base de conocimientos tiene búsqueda con IA para ayudar a tus usuarios a encontrar la información que necesitan. | |||||
Dominio Personalizado Usa tu propio dominio para tu base de conocimientos. | |||||
Reacciones y Feedback Permite que los usuarios reaccionen a tus artículos y proporcionen feedback. | |||||
Análisis e Insights Realiza seguimiento del rendimiento de tu base de conocimientos y ve cómo los usuarios están interactuando con ella. | |||||
Base de Conocimientos Privada Mantén tu base de conocimientos privada y accesible solo para tus usuarios. | |||||
Múltiples Idiomas Crea tu base de conocimientos en múltiples idiomas para servir a tu audiencia global. | 1 idioma | Ilimitado | Ilimitado | ||
Base de Conocimientos IA - Respuestas Respuestas automáticas con IA para preguntas comunes de tu base de conocimientos. | 100 respuestas | Ilimitado | Ilimitado | ||
Múltiples Bases de Conocimientos Crea múltiples bases de conocimientos para diferentes productos o audiencias. |
Actualizaciones de Producto
Mantén a los usuarios actualizados y aumenta la adopción de funciones con anuncios, widgets y notificaciones por email
| Feature | Free | Essentials | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
Posts Crea posts ilimitados para mantener a tus usuarios comprometidos con tu producto. | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | ||
Página Dedicada de Actualizaciones Una página dedicada para tus actualizaciones de producto, ej: updates.pipeback.com | |||||
Página Privada de Actualizaciones Convierte tu página de actualizaciones en una página privada accesible solo para tus usuarios, internamente o para un grupo específico de usuarios. | |||||
Notificaciones por Email Entrega tus actualizaciones de producto a tus usuarios vía email. | |||||
Widget Incorporable Entrega tus actualizaciones de producto a tus usuarios vía widget incorporable. | |||||
Reacciones y Feedback Permite que los usuarios reaccionen a tus actualizaciones de producto y proporcionen feedback. | |||||
Análisis e Insights Realiza seguimiento del rendimiento de tus actualizaciones de producto y ve cómo los usuarios están interactuando con ellas. | |||||
Lanzamientos Programados Programa tus actualizaciones de producto para ser lanzadas en un horario específico. | |||||
Dominio y Marca Personalizados Personaliza la apariencia de tus actualizaciones de producto con tu propio dominio y marca. | |||||
Múltiples Actualizaciones de Producto Crea múltiples páginas de actualizaciones de producto para diferentes productos o audiencias. |
Análisis
Obtén insights sobre tus conversaciones con clientes, rendimiento del equipo y métricas de negocio.
| Feature | Free | Essentials | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
Análisis Básicos Realiza seguimiento de métricas básicas como volumen de conversaciones, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente. | |||||
Análisis Avanzados Obtén insights detallados con reportes personalizados, análisis de equipo y dashboards de business intelligence. |
Seguridad y Privacidad
Tomamos la seguridad y privacidad en serio, y estamos aquí para ayudarte con tus necesidades de seguridad y privacidad.
| Feature | Free | Essentials | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
Autenticación de Dos Factores La autenticación de dos factores (2FA) es un proceso de seguridad que requiere que los usuarios proporcionen dos formas de identificación para acceder a sus cuentas. | |||||
Single Sign-On (SSO) Usa SAML para transferir datos de autenticación entre tu proveedor de identidad y Pipeback. | |||||
Single Sign-On (SSO) Usa SAML para transferir datos de autenticación entre tu proveedor de identidad y Pipeback. | |||||
Logs de Auditoría Los logs de auditoría son un registro de todas las acciones realizadas en tu cuenta, incluyendo intentos de inicio de sesión, llamadas de API y más. | |||||
Control de Acceso por IP Puedes restringir el acceso a tu cuenta a direcciones IP específicas. |
Soporte y Cumplimiento
Estamos aquí para ayudarte con tus necesidades de seguridad y privacidad, y estamos aquí para ayudarte con tu cumplimiento GDPR, CCPA y SOC 2.
| Feature | Free | Essentials | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
GDPR General Data Protection Regulation (GDPR) outlines certain obligations organizations must follow which limit how personal data can be used. | |||||
CCPA California Consumer Privacy Act (CCPA) is a law that gives California residents the right to access, delete, and opt out of the sale of their personal information. | |||||
SOC 2 Service Organization Control 2 (SOC 2) is a type of attestation that a service organization has met certain security and availability criteria. | |||||
Onboarding Obtén ayuda con el onboarding de tu equipo en Pipeback. | |||||
Gerente de Cuenta Dedicado Obtén un gerente de cuenta dedicado para ayudarte con tu cuenta. | |||||
Soporte Prioritario Obtén soporte prioritario de nuestro equipo. | |||||
SLA Personalizado Obtén un acuerdo de nivel de servicio (SLA) personalizado para tu cuenta. |
Preguntas Frecuentes
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